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RECLAMACIONES
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El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: hello@walkitect.net, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:
·El servicio:
·Realizado el día:
·Nombre del usuario:
·Domicilio del usuario:
·Firma del usuario (digital o en papel):
·Fecha:
·Motivo de la reclamación:
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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POLITICA DE CANCELACIÓN
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos realizados y ofrecidos con Manuel Esteban Barba Delgado a través de www.walkitect.net.
Definiciones
Proveedor: Manuel Esteban Barba Delgado
Cliente: (jurídico) La persona que requira los servicios de www.walkitect.net o Manuel Esteban Barba Delgado
Primer día del tour: Fecha en la que el cliente recibirá los primeros servicios contractuales
Último día del tour: Fecha en la que los clientes reciben los últimos servicios contractuales
Fuerza mayor: Cualquier circunstancia impredecible e inevitable que haga imposible que www.walkitect.net cumpla con el acuerdo.
Fase de la oferta: Las conversaciones de orientación y la presentación de una propuesta no son obligatorias y están libres de costes. Los precios incluidos en las propuestas son válidos para el día en el que se hace la propuesta. El derecho a realizar cambios en los precios está reservado hasta que se firme el contrato. De forma específica en la oferta final se incluirán los impuestos, los costes de transporte o alojamiento necesarios.
Cierre del contrato
Los servicios contratados tanto verbal como por escrito, sólo serán efectivos si tienen confirmación escrita (también por e-mail) de Manuel Esteban Barba Delgado. La conformación implica el cierre del acuerdo. En el caso de proveer servicios para los que no había una confirmación escrita enviada debido a su naturaleza o alcance, la última oferta aceptada por el cliente será tomada como confirmación del servicio y como cierre del contrato.
Servicios de Terceros
Si, a petición del cliente, se debiera suscribir un acuerdo con un tercero, Manuel Esteban Barba Delgado operará solamente como un intermediario, y no debe ser sujeto de responsabilidad por los servicios negociados. Manuel Esteban Barba Delgado se reserva el derecho a variar precios confirmados en el contrato en el caso de subida de precios por terceras partes y por extensión de un incremento en el coste de ciertos servicios por persona que afecte al precio. Por otro lado, Manuel Esteban Barba Delgado está obligado a inmediatamente informar al cliente sobre las subidas en los costes. En el caso de incremento de más de un 5%, el cliente tiene el derecho a cancelar el servicio sin cargos.
Limitación de la responsabilidad
Manuel Esteban Barba Delgado no es responsable de ningún posible daño personal que sufra el cliente, los participantes, invitados o trabajadores durante las visitas a menos que fueran causados a consciencia o por negligencia por parte del equipo de Manuel Esteban Barba Delgado.
Cancelación por parte del cliente
Si el cliente cancela el servicio después de haber cerrado el contrato, se cobrarán los siguientes cargos. La cancelación será efectiva desde la fecha en la que la notificación escrita es recibida por Manuel Esteban Barba Delgado o Walkitect:
· Cancelación recibida con un mínimo de 30 días antes del primer día del tour: 10% del precio
· Cancelación recibida entre 30 y 15 días antes del primer día del tour: 50% del precio
· Cancelación recibida entre 15 y 5 días antes del primer día del tour: 75% del precio
· Cancelación recibida con menos de 5 días antes del primer día del tour: 100% del precio
Cualquier persona que contrate los servicios con Walkitect es consciente y se atiene a lo descrito en esta política de cancelación.
Distrito legal
En Ciudad Real, España. Todos los acuerdos serán llevados a cabo siguiendo la Ley Española
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